Formulario Desistimiento

Este formulario está destinado exclusivamente a comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento de los artículos de menaje adquiridos en nuestra tienda online, de conformidad con la Directiva (UE) 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si has adquirido un artículo de menaje, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

Si dispones de una cuenta de cliente en nuestra tienda, no es necesario completar este formulario. Puedes solicitar el desistimiento de forma rápida accediendo a Mi cuenta > Mis pedidos, seleccionando el pedido correspondiente y pulsando en Solicitar devolución.

De acuerdo con la normativa vigente, este formulario no es aplicable a los productos de alimentación. Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como determinados productos precintados por razones de protección de la salud o de higiene, están excluidos del derecho de desistimiento. No obstante, si has recibido un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros y gestionaremos la incidencia conforme a la garantía legal.

Una vez recibida tu comunicación de desistimiento, te facilitaremos las instrucciones para la devolución del artículo y tramitaremos el reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.