Navega por nuestro menú y añade los productos que te interesen a tu cesta. Sigue las instrucciones para completar tu registro y tu pago de forma online.

Una vez tu pedido se haya efectuado correctamente, recibirás un email de confirmación. También puedes recogerlo en persona en nuestra tienda en el Mercado Las Águilas (Madrid) de lunes a viernes de 9h a 20h y sábados de 9h a 14h. Te mandamos un correo cuando esté listo.

Si has comprado productos que requieren conservación en frío, asegúrate de que en la dirección de entrega dispones de frío para mantenerlo en óptimas condiciones.

Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario, en el email tienda@herrerafood.com o llamando al teléfono 682 59 64 49 de lunes a viernes de 9h a 20h y sábados de 9h a 14h.

No, puedes hacer tu pedido sea cual sea su importe. Solo debes tener en cuenta que, si tu pedido es inferior a 80€ en productos, se te cobrarán 12 € de gastos de envío

¡Envíos gratis a partir de 80€ para toda la Península!

Sí, puedes añadir, cambiar o quitar lo que necesites siempre que el pedido no haya salido de nuestra tienda. Si deseas hacer algún cambio en tu pedido, por favor, llámanos al 682 59 64 49 o escribirnos un email a tienda@herrerafood.com .

Sí, puedes modificar tu dirección de entrega siempre que el pedido no haya salido de nuestra tienda. Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros llamando al 682 59 64 49 o escribiéndonos un email a tienda@herrerafood.com.

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, por favor, ponte igualmente en contacto con nosotros e intentaremos darte una solución.

Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido sin coste alguno siempre que no haya salido de nuestras instalaciones.

• ✉️ Email: tienda@herrerafood.com
• 📞 Llamada telefono: 682 59 64 49 (NO WHATSAPP)

Condiciones importantes según el tipo de producto:

• Productos perecederos (frescos o al corte): Una vez que hayamos procedido al corte o preparación personalizada de tus embutidos, quesos o carnes, no se admitirá la cancelación ni devolución del pedido por motivos de seguridad alimentaria e higiene.
• Productos no perecederos: Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar. No obstante, podrás tramitar su devolución a través de nuestro Formulario de Desistimiento una vez lo recibas, siempre que el producto se mantenga cerrado y con su precinto original.

En caso de que la cancelación sea aceptada y ya hubieras realizado el pago, procederemos de inmediato al reembolso del importe, la creación de un vale de compra o el cambio por otro artículo, según tu preferencia.

Tiempos de preparación y envío:

• Preparación del pedido: Una vez realizado tu pedido, comenzamos a procesarlo el mismo día. El tiempo máximo de preparación es de 48 horas.
• Envío: Una vez preparado, tu pedido será enviado y llegará en un plazo de 24 a 48 horas.

Gastos de envío:

• Para pedidos superiores a 80€, el envío es gratis.
• Para pedidos inferiores a 80€, el coste de envío es de 12€ envío.

Si, hasta donde podamos llegar, llegaremos. Pero debido a la complejidad por parte del transportista y las posibles aduanas es necesario que te pongas en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Envíanos tu propuesta de compra a tienda@herrerafood.com y te enviaremos un presupuesto detallado ajustando el coste de envío correspondiente.

Consulta nuestros plazos de entrega. Si ya has realizado tu pedido, puedes consultar su estado en tu historial de pedidos.

Si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén, puedes hacer seguimiento en la página web de nuestro transportista, introduciendo el número de seguimiento que se te ha facilitado al finalizar tu compra.

Si no has recibido el número de seguimiento o tienes alguna otra duda, puedes contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente en el teléfono 682 59 64 49 o escribíendonos a tienda@herrerafood.com.

Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 682 59 64 49 o el correo tienda@herrerafood.com y te daremos una solución ajustada a tu caso.

Sí, siempre que no se trate de productos frescos o perecederos.De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento en productos no perecederos. Para artículos de menaje, ampliamos este plazo a 15 días naturales.

Excepciones por seguridad alimentaria: No se admitirán devoluciones de productos frescos, perecederos, cortados a cuchillo/máquina o que requieran refrigeración para su transporte, ni de aquellos productos que hayan sido desprecintados o sacados de su embalaje original tras la entrega, por motivos de protección de la salud o higiene.¿Cómo tramitar la devolución?

1. Accede a nuestro Formulario de Desistimiento en el menú inferior de la web.
2. Espera nuestra confirmación: Te responderemos por email en un plazo de 24/48 horas laborables confirmando que los artículos son aptos para devolución (verificando que no sean perecederos).Por favor, no envíes ningún paquete hasta recibir este correo de aceptación, ya que necesitamos registrar tu solicitud.
3. Envía los productos en su embalaje y precinto original a la siguiente dirección:Herrera Premium FoodMercado Las Águilas, C. de Blas Cabrera, 125, CP 28044, Madrid, España.

Nota: Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o llegue dañado por el transporte.

Reembolsos:Una vez recibamos los productos y comprobemos que se encuentran en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso del importe de los productos devueltos en un plazo máximo de14 días naturales. El abono se realizará siempre en la misma forma de pago y cuenta con la que se efectuó la compra (incluso si el pedido fue un regalo para otra persona).

Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 682 59 64 49 o el correo tienda@herrerafood.com y te daremos una solución ajustada a tu caso, procediendo a la devolución del importe, la reposición del producto o el envío de un vale para tu próxima compra en Herrera Premium Food.

Los medios de pago disponibles son:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.
• PayPal.
• Apple Pay y Google Pay.
• Transferencia Bancaria.

Utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

No, por el momento no aceptamos pago contra reembolso.

Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.

• Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

• Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, se conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Haz clic en el producto de tu interés. Dentro de la ficha, busca el apartado “ingredientes”. Ahí encontrarás toda la información relativa a los ingredientes del producto. Los ingredientes van en el etiquetado de cada producto.

Revisa el apartado “ingredientes” dentro de la ficha de producto para consultar la composición de cada producto, así como si contiene trazas de algún alérgeno. Si sigues teniendo alguna duda, contacta con nuestro equipo en el correo electrónico tienda@herrerafood.com o en el teléfono 682 59 64 49.

En primer lugar, añade todos los productos que desees comprar a tu carrito. A continuación, haz clic en el botón “Realizar pedido”. Accederás a una pantalla de información de contacto y datos de envío. En esa misma pantalla, podrás introducir tu código descuento en la casilla indicada como tal.

Automáticamente, se recalculará el coste de tu pedido.

Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros en tienda@herrerafood.com o llamando al 682 59 64 49.

No, nuestras tarjetas regalo no tienen fecha de caducidad. Puedes usarlas cuando lo desees sin preocuparte por el tiempo.

Recibirás tu tarjeta regalo al instante, directamente en tu correo electrónico, una vez que completes la compra en nuestra tienda online.

Introduce el código de tu tarjeta regalo en la pantalla de pago. Si el saldo de la tarjeta es menor que el total de tu compra, se descontará el importe disponible, y el saldo restante quedará guardado para futuras compras.