Politica de Devoluciones
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), las condiciones de devolución varían según el tipo de producto adquirido.
Productos de alimentación
De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez ni a los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por ello, no se admiten devoluciones de productos de alimentación una vez entregado el pedido, salvo que el producto haya llegado dañado, presente un defecto, o no se corresponda con el solicitado. En estos casos, el cliente conservará todos los derechos que le reconoce la garantía legal.
Artículos de menaje
Los artículos de menaje disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión.
Para ejercer este derecho, bastará con comunicarlo antes de que finalice el plazo mediante cualquiera de estos medios:
Desde la cuenta de cliente, solicitando la devolución del pedido.
A través del Formulario de Desistimiento disponible en nuestra web https://herrerafood.com/pages/formulario_desistimiento
Por correo electrónico a tienda@herrerafood.com.
Condiciones de devolución
Los artículos de menaje deberán devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios, documentación y precintos intactos, sin haber sido utilizados y en perfecto estado para su posterior comercialización.
Esta condición no será de aplicación cuando el producto presente defectos de fabricación, haya sufrido daños durante el transporte o no se corresponda con el artículo solicitado, casos en los que el cliente conservará todos los derechos que le reconoce la garantía legal.
Las devoluciones de compras realizadas en la tienda online no podrán gestionarse en nuestras tiendas físicas.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador.
La devolución deberá enviarse a:
Herrera Premium Food
Mercado de Las Águilas
C/ Blas Cabrera, 125
28044 Madrid
España
Reembolso
Una vez recibido el producto, o acreditado su envío, reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos correspondientes al envío estándar inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Cancelación de pedidos
Si un pedido se cancela antes de haber sido preparado o enviado, incluido el de productos de alimentación, se reembolsará íntegramente el importe abonado, incluidos los gastos de envío, al no haberse iniciado la ejecución del contrato mediante la entrega de los bienes.
